فتاح پیرویان Fattah Peiravian
هفتمین فرمان از دوره آموزشی CEM یا همان روش مدیریت تجربه مشتریان اینکه مشتریان خود را هیجان زده کنید.برای این کار خلاقیت کمک می کند تا مشتری را هیجان زده کنید.
دیگر فرمان های این تکنیک:
- پرسنل حرفه ای داشته باشید…
- محیط سازمانتان را بهینه کنید…
- گام های ارائه خدمات به مشتری…
- از دنیای مجازی غافل نشوید…
- مشتریان شاکی را دریابید…
- خلاقیت را فراموش نکنید…
- به مشتریان وفادار باشید…
