web analytics
خانه / مقالات / مقاله و پژوهش

مقاله و پژوهش

تجزیه و تحلیل برای طبقه بندی ارزش زمانی مشتری با مدل RFM

مونالیزا و همکاران(۲۰۱۹) در پژوهشی با عنوان تجزیه و تحلیل برای طبقه بندی ارزش زمانی مشتری با مدل RFM به این مطلب می پردازد که رفتار یکسان با همه مشتریان باعث می شود مشتریانی که چندان با ارزش نیستند ، بجای ایجاد کننده ارزش بعنوان ویرانگر ارزش باشند. ارائه تخفیف …

ادامه نوشته »

مدیریت پورتفولیو مشتری (CPM) برای بهبود مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

تاکور و ورکمن[۱](۲۰۱۶)، در این مقاله از رویکرد مدیریت سبد مشتری[۲] (CPM) استفاده شده است تا بررسی شود که چگونه یک شرکت می تواند ارزش مشتریان را تعریف کند و این مشتریان را در پرتفوی تقسیم کند. با تقسیم مشتریان، یک سازمان می تواند اهمیت نسبی هر مشتری را به …

ادامه نوشته »

آینده رهبری تاثیرگذار اخلاقی و استفاده از پیشرفتها در رهبری

دراین مقاله نحوه تاثیر پیشرفت های تکنولوژیک دراثر نحوه ی رهبری، مورد بررسی قرار گرفته است.سه نوع رهبری اخلاقی که عبارتنداز معمولی، حداکثری و ایده آل می توانند نیازهای حرفه ای مربوط به مدیرو دیگران راتامین نمایند. پیشرفت های تکنولوژیک، رهبران راتحریک می کند که ترکیبی از رهبری تاثیرگذار اخلاقی …

ادامه نوشته »

مدل چند سطحی از اهداف تیم، تبادل اطلاعات و خلاقیت

نحوه ی ایجاد خلاقیت وافزایش تمایل به خلق ایده های مفید و جدید درسازمان ها بررسی شده است. چگونگی منتج شدن اهداف تیم به خلاقیت تیم و خلاقیت فردی با سه رویکرد مبتنی براهداف فردی شامل: اهداف یادگیری به منظور توسعه شایستگی ها) وسپس اهداف یادگیری فردی (،اهداف عملکردی به …

ادامه نوشته »

همبستگی ارتباط شفاهی رهبر با انگیزش و کارایی کارکنان

همبستگی ارتباط شفاهی رهبر با انگیزش و کارایی کارکنان :(Lessons Learned ) درس های آموخته ارتباط بین زبان رهبری وتأثیرات آن برکارکنان و پیشرفت های آن درسالهای اخیربررسی شده است.محققان علم ارتباطات، مدل های پایه ای و جالبی که مانند یک پل بی “ارتباطات زبانی و شفاهی رهبر” با “ …

ادامه نوشته »

روابط بین سبک های ارتباطی رهبران با سبک های رهبری، اشتراک گذاری دانش و نتایج رهبری

روابط بین سبک های ارتباطی رهبران با سبک های رهبری، اشتراک گذاری دانش و نتایج رهبری :(Lessons Learned) درس های آموخته رابطه ی بین سبک های ارتباطی در شیوه های مختلف رهبری و تاثیرات آنها تحقیق شده است.رابطه بین سبک های ارتباطی رهبری کاریزماتیک، رهبری مبتنی بر انسان گرایی، رهبری …

ادامه نوشته »

طراحی مدل فروش مبتنی بر نوآوری باز در صنعت ساختمان

هدف: اگر سازمان‎های فروشنده می‎خواهند موفق باشند، بایستی مدل‎های فروش جدیدی ایجاد کنند که برای مشتریان کارآمدند؛ زیرا این تنها راه بقای آنها در بازار متلاطم است. نوآوری باز پارادایمی است که از طریق آن سازمان‎ها باید از ایده‎های خارجی مطرح شده همانند ایده‎های داخلی در سازمان استفاده کنند و …

ادامه نوشته »

مزیت رقابتی در شرکت های ساخت و فروش

کسب و حفظ مزیت رقابتی یکی از اصلی کسب و حفظ مزیت رقابتی یکی از اصلی ترین اهدافی است که شـرکت هـای مختلف تعقیب می کنند. شرکت های ساخت و فروش با پویایی های زیادی روبه رو است. بخش هایی از این پویایی ها مربوط به تغییر و تحولات درون …

ادامه نوشته »

واحدهای کسب و کار استراتژیک(SBU)

واحد کسب و کار استراتژیک (SBU)، یک بخش از یک شرکت بزرگ را به طور مستقل اداره می کند و دارای دید، مأموریت و اهداف مربوط به خود است، که برنامه ریزی آن به طور جداگانه از دیگر فعالیت های شرکت انجام می شود. چشم انداز، ماموریت و اهداف متمایز …

ادامه نوشته »

مدل های کسب و کار مفاهیم و طبقه بندی ها

قرن فرا صنعتی بیست و یک،با پویایی و تلاطم همیشگی نسبت به سایر اعصار و دوران، متمایز می گردد. شرکت ها نه تنهامحصولات خود را تغییر می دهند، بلکه فرهنگ، روش فروش،ارتباط با مشتریان و یا ساختار داخلی خود را نیز تغییر می دهند.شرکت ها تلاش می کنند تا در …

ادامه نوشته »