[chosen]

طراحی الگوی موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان های ایرانی با رویکرد تفسیری-ساختاری

مهرمنش و صفوی در پژوهشی با عنوان طراحی الگوی موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان های ایرانی با رویکرد تفسیری-ساختاری به این دیدگاه پرداختند که اجرای پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری با ریسک و عدم اطمینان زیادی توأم است ؛ بنا براین الزام است قبل از اجرای آن …

ادامه نوشته »

استفاده از مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی توسط پیمانکاران ساختمانی: شواهدی از تاسمانیا

استفاده از مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی توسط پیمانکاران ساختمانی: شواهدی از تاسمانیا(جنوب شرق استرالیا) وجود محبوبیت روزافزون آن در بین مصرف کنندگان و مشاغل ، بسیاری از سازمان ها هنوز مطمئن نیستند که چگونه از رسانه های اجتماعی به طور موثر در زمینه بازاریابی استفاده کنند. مدیریت ارتباط با …

ادامه نوشته »

طراحی مدل جهت سنجش بلوغ CRM در سازمان با استفاده از AHP

نوربخش(۱۳۹۵)، در پژوهشی با عنوان طراحی مدل جهت سنجش بلوغ CRM در سازمان با استفاده از AHP به تعیین سنجش معیارها و شاخص های موثر بر مدیریت ارتباط با مشتری پرداخته است. گام اساسی در برقراری مدیریت بهینه ارتباط با مشتری باتوجه به متفاوت بودن ماهیت کاری در شرکت های …

ادامه نوشته »

تجزیه و تحلیل برای طبقه بندی ارزش زمانی مشتری با مدل RFM

مونالیزا و همکاران(۲۰۱۹) در پژوهشی با عنوان تجزیه و تحلیل برای طبقه بندی ارزش زمانی مشتری با مدل RFM به این مطلب می پردازد که رفتار یکسان با همه مشتریان باعث می شود مشتریانی که چندان با ارزش نیستند ، بجای ایجاد کننده ارزش بعنوان ویرانگر ارزش باشند. ارائه تخفیف …

ادامه نوشته »

انتخاب و مدیریت پورتفولیوی پروژه با استفاده از فرایند تحلیل سلسه مراتبی فازی مطالعه موردی: مجموعه هلدینگ ساختمان ایران

 بلبان آباد و ایرانمنش در پژوهشی با عنوان انتخاب و مدیریت پورتفولیوی پروژه با استفاده از فرایند تحلیل سلسه مراتبی فازی مطالعه موردی: مجموعه هلدینگ ساختمان ایران، به بررسی و تعیین معیارهای تعیین کننده انتخاب پروژه ها در شرکت های هولدینگ ساختمانی پرداخته است. برخلاف روش های سنتی گذشته بسیاری …

ادامه نوشته »

مدیریت پورتفولیو مشتری (CPM) برای بهبود مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

تاکور و ورکمن[۱](۲۰۱۶)، در این مقاله از رویکرد مدیریت سبد مشتری[۲] (CPM) استفاده شده است تا بررسی شود که چگونه یک شرکت می تواند ارزش مشتریان را تعریف کند و این مشتریان را در پرتفوی تقسیم کند. با تقسیم مشتریان، یک سازمان می تواند اهمیت نسبی هر مشتری را به …

ادامه نوشته »

ارائه مدل کسب وکار تجارت اجتماعی

هدف: هدف این پژوهش شناسایی عوامل مؤثر در طراحی مدل کسب وکـار تجـارت اجتمـاعی بـرای صـنعت گردشـگری بـه منظـور بهرهمندی از ارزشهای وب ۰/۲ است. روش: در این پژوهش به منظور شناسایی عوامل مؤثر بر مدل کسب وکار در تجارت اجتماعی، از روش فراترکیب استفاده شد و عوامل شناسایی شده …

ادامه نوشته »

طراحی مدل بازایابی کارآفرینانه استراتژیک در صنعت ساختمان

این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی توسعه ای، از نظر ماهیت، اکتشافی و از نظر روش گردآوری داده ها، آمیخته اکتشافی است. در بخش کیفی پژوهش، تیم مشارکت کننده شامل خبرگان دانشگاهی و مدیران شرکت های ساختمانی، به شیوه غیر تصادفی(هدفمند) و روش گلوله برفی به تعداد ۳۰ نفر انتخاب …

ادامه نوشته »

کانال های ارتباطی و انتشار دهان به دهان

کانال های ارتباطی وانتشارپیام ها واینکه چگونه رسانه ها پیام ها را شکل می دهند تحلیل شده است. عموم مردم بصورت رو در رو یا از طریق شبکه های اجتماعی و دیگر کانال های ارتباطی با هم صحبت و نیازهای خود را دنبال می کنند. بررسی های نشان می دهد …

ادامه نوشته »