فتاح پیرویان Fattah Peiravian
مدیریت تجربه مشتریان (CEM) با دوره ی آموزشی متفاوت شامل ۸ فرمان و قانون در مشتری مداری و فروش بیشتر می باشد که اصول و قوانینی را به شما می آموزد که در راستای ایجاد یک تجربه مشتری به شما کمک می کند.
۸ فرمان این تکنیک:
- پرسنل حرفه ای داشته باشید…
- محیط سازمانتان را بهینه کنید…
- گام های ارائه خدمات به مشتری…
- از دنیای مجازی غافل نشوید…
- مشتریان شاکی را دریابید…
- خلاقیت را فراموش نکنید…
- مشتریان را هیجان زده کنید…
- به مشتریان وفادار باشید…
