مهرمنش و صفوی(۱۳۹۶) در پژوهشی با عنوان طراحی الگوی موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان های ایرانی با رویکرد تفسیری-ساختاری به این دیدگاه پرداختند که اجرای پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری با ریسک و عدم اطمینان زیادی توأم است ؛ بنا براین الزام است قبل از اجرای آن …

مهرمنش و صفوی در پژوهشی با عنوان طراحی الگوی موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان های ایرانی با رویکرد تفسیری-ساختاری به این دیدگاه پرداختند که اجرای پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری با ریسک و عدم اطمینان زیادی توأم است ؛ بنا براین الزام است قبل از اجرای آن …

مهرمنش و صفوی(۱۳۹۶) در پژوهشی با عنوان طراحی الگوی موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان های ایرانی با رویکرد تفسیری-ساختاری به این دیدگاه پرداختند که اجرای پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری با ریسک و عدم اطمینان زیادی توأم است ؛ بنا براین الزام است قبل از اجرای آن …

نوربخش(۱۳۹۵)، در پژوهشی با عنوان طراحی مدل جهت سنجش بلوغ CRM در سازمان با استفاده از AHP به تعیین سنجش معیارها و شاخص های موثر بر مدیریت ارتباط با مشتری پرداخته است. گام اساسی در برقراری مدیریت بهینه ارتباط با مشتری باتوجه به متفاوت بودن ماهیت کاری در شرکت های …

قرن فرا صنعتی بیست و یک،با پویایی و تلاطم همیشگی نسبت به سایر اعصار و دوران، متمایز می گردد. شرکت ها نه تنهامحصولات خود را تغییر می دهند، بلکه فرهنگ، روش فروش،ارتباط با مشتریان و یا ساختار داخلی خود را نیز تغییر می دهند.شرکت ها تلاش می کنند تا در …

نجام سنجشهای مداوم رضایت کارکنان، جزئی از فعالیتهای معمول در سیستمهای مدیریت منابع انسانی شده و در بسیاری از سازمانها نیز شکل بوروکراتیک به خود گرفته و تبدیل به کاری روتین و روزمره شده است. هرچند رضایت لزوماً منجر به خروجی مناسب و بهره وری نمی شود و عوامل دیگری نیز بر روی آن تأثیرگذارند.

در دنیای رقابتی امروز یکی از مهمترین (و بر اساس نظر بسیاری از صاحب نظران مهمترین) دارایی های ناملموس شرکت ها که روز به روز بر اهمیت آن افزوده می شود برند است. برای موفقیت هرچه بیشتر یک برند و ایجاد ارزش برای آن، اقدامات متفاوت و بعضاً متناقضی توسط شرکت ها صورت می گیرد. معمولا صاحبان یک برند، در آغاز خلق یا در ادامه مسیر، همیشه ایده‌آلی از شخصیت و هویت برندشان را در ذهن می‌پرورانند و تصور می‌کنند آنچه که در رؤیا به آن فکر می‌کنند، همان شخصیت واقعی برندشان است.فارغ از اینکه در اکثر اوقات فاصله زیادی میان ایده‌آل‌ها و واقعیت‌هایی که منجر به شکل‌گیری صفات و ویژگی‌های واقعی و قابل لمس برند می‌شود، وجود دارد. گاهی برند دارای بیماری نظیر انسان های چند شخصیتی می شوند.این بیماری ناشی از هم گسیختگی پیام های برند است و این پیام مانع شکل گرفتن یک تصویر برند منسجم در ذهن مشتریان می شود. این تحقیق به منظور ارائه مدلی برای شناسایی اسکیزوفرنی برند و پیشامدهای آن است. بر اساس نتایج این تحقیق، 3 عامل اصلی مدیریت نامناسب پرتفلیوی برند، نهادینه سازی نشدن هویت برند در فرهنگ سازمانی و بی ثباتی هویت برند، پیشامدهای اسکیزوفرنی برند شناسایی شده اند.

با توجه به وجود شرایط عدم قطعیت و فضای نا اطمینان حاکم بر پروژه های ساخت درسه فاز کلی از چرخه حیات قرارداد های متعارف شامل طراحی، مناقصه و اجراء نیاز به شناسایی و مدیریت هر چه بیشتر ریسک های موجود به طور فزاینده احساس می شود. با توجه به …

موفقیت نتیجه‌ی مجموعه‌ای از عوامل است که می‌توان آنها را عوامل کلیدی موفقیت سازمان ها نامید.تحقیقات و مطالعات انجام‌شده روی شرکت‌های موفق طی سالیان متمادی نشان می‌دهد که عوامل کلیدی موفقیت سازمان تقریبا یکسان هستند.هفت سین سازمانی برای دستیابی به موفقیت در محیط کار، مطابق تئوری های ارائه شده از سوی محققان و رسیدن به سازمان منظم  به ما کمک می کند.

لی کوآن یو معمار بزرگ شهر سنگاپور است که سیمای این کشور کوچک آسیای جنوب شرقی را با سیاست های ابتکاری خود دگرگون ساخت. بسیاری از رهبران و دست اندرکاران سیاست و اقتصاد جهان نه تنها از "لی کوان یو" با عنوان طراح و معمار سنگاپور مدرن یاد می کنند بلکه وی را به لحاظ فکری نیز "حکیم" ی می دانند که با اراده ای استوار در عین تاکید بر نظامی مقتدرانه، شکوفایی این " دولت شهر" را نیز به ارمغان آورد. رهاورد سفر نواز شریف نخست وزیر وقت کشور پاکستان در ملاقات با ایشان ....