امروزه پروژه ها نه تنها در خدمات بلكه در توليد نيز نقشي كليدي ايفا مي كنند. در دهه هاي گذشته سازمانهايي كه فعاليت هاي خود را در قالب پروژه انجام مي دهند رشد چشمگيري داشته اند. مديريت استراتژيك صحيح براي موفقيت اين گونه سازمان ها امري حياتي است. تجربه نشان داده شكست در پروژه ها بيشتر در اثر عوامل بالادستي و استراتژيك اتفاق مي افتد تا عوامل پائين دستي اجرايي، تعيين ساختار سازماني بهينه يكي از گامهايي است كه در مديريت استراتژيك بايد برداشته شود و همواره يكي از دغدغه هاي مديران بوده است.

یکی از راهبردهای اصلی دستیابی به سرمایه انسانی، آموزش و بهسازی منابع انسانی است که ازاصلی ترین مزیت های رقابتی سازمانها محسوب می گردد. کلیه آموزش های که در سازمانهای ایرانی برای بهسازی دانش و مهارت های مدیران انجام می گردد صرفاً دانش حیطه ای است که شامل دانش مفهومی است که روش کاری مدیران را بهبود می دهد.

“کتاب سنگ فرش هر خیابان از طلاست” در واقع جزء کتابهای مدیریتی هست که سرگذشت یک مدیر موفق را به تصویر میکشد و میتواند انگیزه بخش تمام مدیران باشد.با مطالعه این کتاب می توان الگوی بسیار ارزشمندی در جهت کارآفرینی بدست آورد.این کتاب داستان شگفت انگیز کیم-وو-چونگ تاجر کره ای است، …

این پارک در پاریس توسط فرانسیس ابلنت (François Abelanet) به طرزی ساخته شده است که اگر از یک نقطه مشخص به آن نگاه کنید، به شکل یک کره دیده می شود!

مرا ببوس نام تصنیف محبوبی در میانه قرن ۲۰ میلادی در ایران است؛ که با صدای «حسن گل‌نراقی»، شعری از «حیدر رقابی» و آهنگی از «مجید وفادار» اجرا شد.شعر «مرا ببوس» در مجموعه شعری از «حیدر رقابی» به نام «آسمان اشک» در سال ۱۳۲۹ در «انتشارات امیرکبیر» به چاپ رسید.

فروشندگی حرفه ای است پیچیده و قابل تامل. موفقیت در این حرفه در گروی برخورداری از مهارت فنی و تخصصی و مهارت برقراری ارتباط و تعامل با دیگران می باشد.فروشنده کسی است که نیاز مشتری را درک نموده و به منظور انتخاب صحیح، مشتری را صادقانه راهنمایی نماید.فروشنده درجهت ایجاد …

هشتمین فرمان از دوره آموزشی CEM یا همان روش مدیریت تجربه مشتریان اینکه برای وفاداری مشتریان تلاش کنید.زمانی برند مطلوبی خواهید شد که مشتریان وفادار در سازمانتان داشته باشید و باید خلاقیت داشته باشید تا از رقبای دیگر متمایز باشید.برای داشتن مشتریان وفادار باید ارتباط با مشتری حفظ شود. CRM یا همان مدیریت ارتباط با مشتری به دنبال ارتباط مطلوب با مشتری می باشد.بهترین گزینه برای داشتن مشتریان وفادار راه اندازی باشگاه مشتریان می باشد.

هفتمین فرمان از دوره آموزشی CEM یا همان روش مدیریت تجربه مشتریان اینکه مشتریان خود را هیجان زده کنید.برای این کار خلاقیت کمک می کند تا مشتری را هیجان زده کنید.

ششمین فرمان از دوره آموزشی CEM یا همان روش مدیریت تجربه مشتریان،خلاقیت می باشد.برای ایجاد تمایز باید خلاق باشید.خلاقیت در کسب و کار می تواند تجربه ی فوق العاده ای برای مشتریان ایجاد نماید.خلاقیت می تواند در مواردی مانند تبلیغات،نحوه ی پذیرش،نحوه ی ارائه خدمات به مشتری و هدیه دادن و .... باشند.

پنجمین فرمان از دوره آموزشی CEM یا همان روش مدیریت تجربه مشتریان که یکی از مهمترین فرمان های مشتری مداری می باشد اینکه مشتریان شاکی را دریابیم. رسیدگی به مشتریان شاکی بسیار حائز اهمیت می باشد. علت شکایت اکثر مشتریان از پرسنل می باشد.اینجاست که اهمیت داشتن پرسنل حرفه ای کاملا به چشم می آید.برای رفع این مشکل کانال های آسان و در دسترس جهت دریافت شکایات مشتریان درنظر بگیرید.