فتاح پیرویان Fattah Peiravian
در شرایط کسب وکار امروز بازاریابی اینترنتی تبدیل به بخش مهمی از فعالیت های بازاریابی پیرامون هر برند شده است. با ظهور سازمان های مجازی نیز بازاریابی اینترنتی تبدیل به یک نیاز اساسی برای امکان حرکت و تداوم توسعه شده است. بازاریابی اینترنتی استفاده از فناوری اطلاعات در ایجاد و برقراری ارتباط، ارزش آفرینی و مدیریت روابط مشتریان محسوب می شود (دعایی و بی غم، ۱۳۹۴) بازاریابی اینترنتی تنها طراحی وب سایت یا ارسال پیامک به مشتریان نیست بلکه عوامل بسیاری در پیاده سازی و اجرای موثر فرایند بازاریابی اینترنتی نقش ایفا میکنند که توجه نکردن به هر یک موجب شکست در جلب نظر مشتریان و اهداف بازاریابی سازمان می شود. پیاده سازی اثربخش و کارای بازاریابی اینترنتی نیازمند توجه به ابعاد مختلف بیرونی و درونی سازمان است. صنعت نوشیدنی یکی از صنایع پرمخاطبی محسوب میشود که مصرف کنندگان آن را کلیه اقشار جامعه تشکیل میدهند. وجود برندهای قدرتمند خارجی رقابت بسیار سختی برای تولیدکنندگان داخلی ایجاد کرده است. از همین رو به کارگیری سیاستهای بازاریابی نوین در این صنعت بسیار حائز اهمیت است. براین اساسی در این پژوهش صنعت نوشیدنی موردمطالعه قرار گرفته است. در مطالعات گذشته (سیدجوادین و دیگران ۱۳۹۰، استفکو” و دیگران ۲۰۱۵، گریکا گویشا و دیگران ۲۰۱۵) ابعاد مختلفی از بازاریابی اینترنتی مورد بررسی قرار گرقته است اما اغلب مدل های ارائه شده تنها از یک منظر و مطابق نظر یک دسته افراد به ویژه تولیدکنندگان محصول و خدمات به مقوله بازاریابی پرداخته و همچون رویکرد اثباتگرایی به دنیال نتایج قطعی و دقیق نیست. در این پژوهش سعی شده بر اساسی رویکرد تقسیرگرایی مقوله بازاریابی اینترنتی از منظر و تفسیر ذی نقعان مختلف مورد بررسی قرار بگیرد و تنها سلیقه و نظر کارفرمایان لحاظ نشود. لذا مساله اصلی این پژوهش ارائه چارچوبی جهت پیاده سازی بازاریابی اینترنتی با توجه به تفسیر خبرگان، عوامل اجرایی و مصرف کنندگان در صنعت نوشیدنی است.
