فتاح پیرویان Fattah Peiravian
چهارمین فرمان از دوره آموزشی CEM یا همان روش مدیریت تجربه مشتریان، غافل نشدن از دنیای مجازی یا اینترنت می باشد. دنیای مجازی دنیایی است که امروزه جایگاه بسیار مهمی در کسب و کار دارد که غافل بودن از آن مطمئنا به کسب و کار ضربه می زند.برای کسب و کار داشتن وبسایت بسیار ضروری است. وبسایت باید:در اولین جستجوی گوگل بالا بیاید،بروزباشد،ابزار ارتباطی مناسب باشد،نسخه موبایل داشته باشد.
همچنین حضور در شبکه های اجتماعی بسیار مهم می باشد بنابراین از فعالیت در شبکه های اجتماعی غافل نشوید.
دیگر فرمان های این تکنیک:
