در دنیای رقابتی امروز یکی از مهمترین (و بر اساس نظر بسیاری از صاحب نظران مهمترین) دارایی های ناملموس شرکت ها که روز به روز بر اهمیت آن افزوده می شود برند است. برای موفقیت هرچه بیشتر یک برند و ایجاد ارزش برای آن، اقدامات متفاوت و بعضاً متناقضی توسط شرکت ها صورت می گیرد. معمولا صاحبان یک برند، در آغاز خلق یا در ادامه مسیر، همیشه ایده‌آلی از شخصیت و هویت برندشان را در ذهن می‌پرورانند و تصور می‌کنند آنچه که در رؤیا به آن فکر می‌کنند، همان شخصیت واقعی برندشان است.فارغ از اینکه در اکثر اوقات فاصله زیادی میان ایده‌آل‌ها و واقعیت‌هایی که منجر به شکل‌گیری صفات و ویژگی‌های واقعی و قابل لمس برند می‌شود، وجود دارد. گاهی برند دارای بیماری نظیر انسان های چند شخصیتی می شوند.این بیماری ناشی از هم گسیختگی پیام های برند است و این پیام مانع شکل گرفتن یک تصویر برند منسجم در ذهن مشتریان می شود. این تحقیق به منظور ارائه مدلی برای شناسایی اسکیزوفرنی برند و پیشامدهای آن است. بر اساس نتایج این تحقیق، 3 عامل اصلی مدیریت نامناسب پرتفلیوی برند، نهادینه سازی نشدن هویت برند در فرهنگ سازمانی و بی ثباتی هویت برند، پیشامدهای اسکیزوفرنی برند شناسایی شده اند.

ادامه نوشته »