به دلیل وجود چاله ایی در بزرگراه، روزانه افرادی که از این بزرگراه استفاده می کردند خسارتهای جانی و مالی زیادی را متحمل می شدند. سه مدیر را برای حل مشکل تعیین کردند و هر یک پیشنهاداتی دادند. مدیر اول گفت در حاشیه بزرگراه بیمارستانی بسازیم تا حادثه دیده ها به سرعت به بیمارستان رسانده و شمار قربانیان کمتر شوند.

وقتي در يک رابطه فردی، گروهی و سازمانی اعتماد بالا مي رود، انرژی کارکنان، شادمانی، سرعت عملکرد افزایش و هزينه ها کاهش مي یابد. از سویی، رویدادها و آمارها جای هيچ شكی باقي نمي گذارند که دنيا وارد بحران اعتماد شده است. اعتماد هوشمند، ما را قادر مي سازد که با اعتمادسازی بالا برای خود و اعتماد بالا به دیگران، ريسک ها را به حداقل وبهره مندی از تعملات فردی،سازمانی و اجتماعی را به حداکثر برسانیم. اعتماد هوشمند بر ارتقاء دو بُعد کليدي متمرکز است: ۱- گرایش به اعتماد؛ ۲-تحليل دیگران. کتاب اعتماد هوشمند به شما می آموزد چگونه گرایش به اعتماد را در یک حد معقول مدیریت کنید، و همچنین در تحلیل طرف مقابل و محیط چه فاکتورهایی را در نظر بگیرید؛ تا ضمن پرهیز از دامهای «اعتماد کور» و «سوء ظن» به اعتماد هوشمند دست یابید.