web analytics
خانه / نظر و سخن،خبر / نظر، سخن و خبر/علمی (صفحه 2)

نظر، سخن و خبر/علمی

خلاقیت را فراموش نکنید…

ششمین فرمان از دوره آموزشی CEM یا همان روش مدیریت تجربه مشتریان،خلاقیت می باشد.برای ایجاد تمایز باید خلاق باشید.خلاقیت در کسب و کار می تواند تجربه ی فوق العاده ای برای مشتریان ایجاد نماید.خلاقیت می تواند در مواردی مانند تبلیغات،نحوه ی پذیرش،نحوه ی ارائه خدمات به مشتری و هدیه دادن و .... باشند.

ادامه نوشته »

مشتریان شاکی را دریابید…

پنجمین فرمان از دوره آموزشی CEM یا همان روش مدیریت تجربه مشتریان که یکی از مهمترین فرمان های مشتری مداری می باشد اینکه مشتریان شاکی را دریابیم. رسیدگی به مشتریان شاکی بسیار حائز اهمیت می باشد. علت شکایت اکثر مشتریان از پرسنل می باشد.اینجاست که اهمیت داشتن پرسنل حرفه ای کاملا به چشم می آید.برای رفع این مشکل کانال های آسان و در دسترس جهت دریافت شکایات مشتریان درنظر بگیرید.

ادامه نوشته »

از دنیای مجازی غافل نشوید…

چهارمین فرمان از دوره آموزشی CEM یا همان روش مدیریت تجربه مشتریان، غافل نشدن از دنیای مجازی یا اینترنت می باشد. دنیای مجازی دنیایی است که امروزه جایگاه بسیار مهمی در کسب و کار دارد که غافل بودن از آن مطمئنا به کسب و کار ضربه می زند.برای کسب و کار داشتن وبسایت بسیار ضروری است.وبسایت باید:در اولین جستجوی گوگل بالا بیاید،بروزباشد،ابزار ارتباطی مناسب باشد،نسخه موبایل داشته باشد. همچنین حضور در شبکه های اجتماعی بسیار مهم می باشد بنابراین از فعالیت در شبکه های اجتماعی غافل نشوید.

ادامه نوشته »

محیط سازمانتان را بهینه کنید…

دومین فرمان از دوره آموزشی CEM یا همان روش مدیریت تجربه مشتریان، محیط سازمان می باشد. نوع محیط سازمان،از بین بردن آشفتگی ها،فراهم کردن امکانات رفاهی،استفاده از نظر مشاور در خصوص سازمان و .... که باید مورد بررسی قرار گیرد.

ادامه نوشته »

پرسنل حرفه ای داشته باشید…

اولین فرمان از دوره آموزشی CEM یا همان روش مدیریت تجربه مشتریان ، داشتن پرسنل حرفه ای است که این پرسنل کمک می کنند که شما سریعتر مسیر رشد و تعالی را طی کنید.در این خصوص والت دیزنی می گوید:شما می توانید شگفت انگیزترین مکان دنیا را تجسم کنید،طراحی کنید و بسازید اما آنجا نیازمندبه انسانهایی است که به آن رویا واقعیت ببخشند.

ادامه نوشته »

مدیریت تجربه مشتریان (CEM)

مدیریت تجربه مشتریان (CEM) با دوره ی آموزشی متفاوت شامل 8 فرمان و قانون در مشتری مداری و فروش بیشتر می باشد که اصول و قوانینی را به شما می آموزد که در راستای ایجاد یک تجربه مشتری به شما کمک می کند.

ادامه نوشته »

غروب آبی خورشید در مریخ

تفاوت زیادی بین غروب خورشید در مریخ با غروب های زمینی وجود دارد که بجای توناژهای زرد و قرمز شاهد رنگ آبی در آن هستیم. به این علت است که در نزدیکی خورشید و در مسیر مستقیم نور آن به خاطر فاصله‌ی زیادتر، رنگ‌های زرد، نارنجی و قرمز پس از پخش شدن توسط ذرات جذب می‌شوند و چون آبی جزو رنگ‌های باقیمانده است باعث می‌شود رنگ آبی به چشم بیننده برسد و غروب به رنگ آبی دیده شود.

ادامه نوشته »

مهمترین سناریو در بازار ملک

بهروز ملکی، تحلیلگر بازار مسکن در تبیین شرایط کنونی بازار ملک، با نگاهی به گذشته این بازار به «دنیای اقتصاد» اعلام کرد: برنامه‌های اقتصادی دولت‌های نهم و دهم، دو تاثیر مهم بر بخش مسکن برجای گذاشت. از یکسو، تزریق منابع بانک مرکزی به طرح مسکن مهر، بازار مسکن را با …

ادامه نوشته »